"Dank Anbindung von 
sehen wir beim Antworten auf Anfragen in sofort wichtige Auftragsdaten, ohne dazu erst in die Warenwirtschaft wechseln zu müssen."
Dank der Schnittstelle zwischen GREYHOUND als Kundenservicelösung und JTL als Warenwirtschaft ist für die Beantwortung von Kundenanfragen keine extra Recherche mehr nötig, um Kundenanfragen beantworten zu können: Alle Bestell- & Kundeninformationen findest Du direkt neben der Nachricht. Zentral in einem System. Ohne Copy & Paste.
Was hat der Kunde bestellt?... Ist das Paket schon raus?
All das und mehr ist für den Kundenservice direkt ersichtlich. Und sollte doch mal etwas fehlen, springst Du mit einem Klick direkt zum richtigen Auftrag in die Warenwirtschaft.
Nutze individuelle Textbausteine und statte diese mit Variablen aus, um Anfragen auf Knopfdruck mit echten Auftragswerten wie z. B. der Paketnummer anzureichern. So antwortest Du auf alles in Sekundenschnelle – und das fehlerfrei und persönlich.
"Wo ist mein Paket?"-Anfragen sind so in wenigen Sekunden beantworten. Ohne jede weitere Recherche. Ohne die Oberfläche wechseln zu müssen.
Klickst Du auf eine Nachricht, siehst Du den kompletten Verlauf der Kundenanfrage - auch medien- und bearbeiterübergreifend. Ob gestern ein Kollege mit dem Kunden telefoniert hat oder vor zwei Wochen ein Fax an ihn rausging: Dir entgeht nichts!
Die Einführung der Software in unserem Haus lief dank der guten Unterstützung des GREYHOUND-Teams völlig reibungslos ab. Die Einarbeitung in das CRM-System verlief unproblematisch und sollte es einmal Fragen geben, hilft der Support von GREYHOUND immer schnell und kompetent weiter.Dirk Wenzel - Geschäftsleitung POOL Total GmbH
| Standardprogramm | ||
|---|---|---|
| Teamfunktionen, die Doppelbearbeitungen verhindern | ||
| Einfach zu bedienen wie ein Mail-Client | ||
| Ein zentraler Posteingang für alles (E-Mail, Telefon, Fax, Dokumente & Chat) | ||
| Intelligente Posteingänge geben den Fokus auf Kundenanfragen | ||
| Lückenlose Nachrichtenhistorie - jederzeit alles einsehen | ||
| Klare und trotzdem flexible Zuweisung von Anfragen an Bearbeiter/Teams | ||
| Individuelle Textbausteine - auch mit Variablen aus der Warenwirtschaft befüllbar | ||
| Anzeige von Auftrags- & Kundendaten aus der Warenwirtschaft von JTL im Mail-Programm | ||
| Superschnelle Suchfunktion über alle Elementtypen & Abteilungen |
Entdecke und teste GREYHOUND inkl. JTL-Anbindung für 30 Tage kostenlos und völlig unverbindlich. Überzeug dich selbst von den Möglichkeiten!
Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.
